ДОГОВОР ОКАЗАНИЯ УСЛУГ (в форме Публичной Оферты)
г. Москва, «12» мая 2025 г.
Общество с ограниченной ответственностью “Лучшая Конверсия” (далее – Исполнитель), настоящей публичной офертой предлагает любому физическому или юридическому лицу, а также индивидуальному предпринимателю (далее – Заказчик) заключить настоящий Договор оказания услуг (далее – Договор).
Полным и безусловным акцептом Договора является осуществление Заказчиком оплаты предложенных Исполнителем Услуг на основании выставленного счета.
ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ
В настоящем Договоре используются приведенные термины в следующем значении:
Оферта — настоящий документ, размещенный в сети Интернет по адресу https://blackbox-io.ru/oferta.
Договор — возмездный договор между Заказчиком и Исполнителем об оказании услуг по по разработке, тестированию Изменений и анализу результатов тестирования, который заключается посредством Акцепта Оферты.
Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления Заказчиком действия - оплаты вознаграждения в соответствии с выбранным Заказчиком Тарифом. Акцептом Оферты заключается Договор.
Исполнитель - Общество с ограниченной ответственностью “Лучшая Конверсия” (ОГРН: 1257700156746)
Программа - программа для ЭВМ BLACKBOX, позволяющая автоматически воспроизводить Изменения элементов дизайна сайта или отображаемой графической части сайта Заказчика отдельным лицам посещающим сайт Заказчика (Пользователям сайта) в зависимости от действий Пользователя в соответствии со Стратегическим планом (Персонализация). Программа представляет собой программный код, который интегрируется на сайт Заказчика в сети Интернет, и осуществляющий аналитическую обработку данных о посетителях сайта, их действиях и Конверсии сайта.
Стратегический план - определенные Заказчиком и Исполнителем Изменения элементов графической части сайта Заказчика в результате оказания Исполнителем услуг по тестированию таких Изменений.
Тарифы - прайс-лист Заказчика, указанный в разделе 3 Договора, определяющий размер вознаграждения за оказание услуг по Договору в зависимости от количества Изменений. При этом Исполнитель вправе устанавливать специальные условия Тарифов, определяемые им в коммерческом предложении или иных документах, направляемых Заказчику индивидуально.
Конверсия сайта Заказчика - любое из следующих действий, совершенных Пользователем сайта Заказчика:
- Оформление Пользователем заявки из формы на сайте Заказчика, или
- Нажатие Пользователем кнопки обратной связи Заказчика (номер телефона, электронная почта, WhatsApp, VK, Instagram), или
- Оформление и/или оплата заказа Пользователем на сайте Заказчика, или
- Добавление Пользователем товара в корзину на сайте Заказчика, или
- Регистрация Пользователя на сайте Заказчика, или
- Иные действия, указанные Заказчиком в мессенджерах в Telegram, WhatsApp как конверсионное.
Конфиденциальная информация - означает любую информацию по настоящему Договору, имеющую действительную или потенциальную ценность в силу неизвестности ее третьим лицам, не предназначенную для широкого распространения и/или использования неограниченным кругом лиц, удовлетворяющую требованиям действующего законодательства.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1.1 В соответствии с Договором Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по разработке и тестированию Изменений, а также анализу результатов тестирования в количестве, соответствующем выбранному Заказчиком Тарифу, а Заказчик обязуется принять их и оплатить согласно разделу 3 настоящего Договора.
В результате тестирования определяется влияние Изменения на Конверсию сайта. При этом Конверсия определяется для различных групп посетителей сайта, объединяемых в зависимости от данных об устройстве, операционной системе и ее версии, географических признаков, и/или иных критерий. В ходе тестирования сравнивается Конверсия сайта без Изменения и Конверсия сайта с внедренным Изменением для одной и той же группы посетителей. Тестирование позволяет определить, какой из вариантов Изменений увеличивает Конверсию.
По окончании тестирования Исполнитель, осуществляет анализ результатов тестирования, на основании которых может быть выполнена Персонализация Изменений с помощью программы BLACKBOX, осуществляемая Исполнителем на основании лицензионного договора. Персонализация подразумевает реализацию выявленных по итогам тестирования успешных Изменений. В результате Персонализации конкретное Изменение отображается для той группы посетителей, для которой такое изменение было признано успешным в период тестирования.
1.2. Исполнитель обязуется оказать следующие услуги и работы, для проведения A/B-тестирования на Сайте Заказчика:
- совместно Заказчиком согласовать Конверсию перед началом работ;
- разработать и согласовать с Заказчиком индивидуальный Стратегический план постоянного тестирования согласно выбранному им количеству Изменений в соответствии с Тарифом;
- подготовить сайт и провести все технические работы перед запуском тестов;
- протестировать Изменения;
- осуществить анализ результатов тестирования;
- настроить дополнительные цели (Конверсии) при необходимости по согласованию с Заказчиком.
1.3. Срок оказания услуг, в силу специфики работ, не может быть ограничен. Примерный срок согласовывается индивидуально между Заказчиком и Исполнителем посредством обмена электронными письмами по адресам электронной почты и/или в мессенджере, указанным перед тестированием и не может превышать срок действия Договора.
1.4. С целью определения значения Конверсии обязательным условием оказания услуг является наличие на сайте Заказчика кода счетчика Яндекс.Метрики.
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Исполнитель обязан:
2.1.1. Оказать услуги, указанные в п. 1.2. настоящего Договора, в полном объеме и надлежащего качества.
2.1.2. Незамедлительно информировать Заказчика о возникновении не зависящих от него обстоятельств, которые создают невозможность оказания услуг в целом или в согласованный Сторонами в соответствии с п. 1.3 Договора срок.
2.1.3. Своими силами и за свой счет устранять допущенные по его вине в результатах оказания услуг недостатки, или несоответствия результатов оказания услуг условиям Договора.
2.2. Заказчик обязан:
2.2.1. Оплатить услуги Исполнителя в порядке и размере, указанном в разделе 3 настоящего Договора.
2.2.2. Заказчик обязан по требованию Исполнителя в течение 5 (Пяти) рабочих дней с даты его направления по электронной почте и/или в мессенджерах Telegram, WhatsApp предоставить следующие данные (в том числе в случае их изменения Заказчиком): Доступ к сервису - Яндекс Метрика Заказчика с правами для редактирования.
2.2.3. В разумный срок согласовать Стратегический план.
2.2.4. В разумные сроки отвечать на сообщения Исполнителя, а также содействовать Исполнителю в процессе оказания услуг по Договору.
2.2.5.Незамедлительно информировать Исполнителя об изменении доступов, необходимых для оказания услуг по Договору.
2.2.6. Обеспечить наличие кода счетчика сервиса Яндекс.Метрики на сайте Заказчика.
2.2.7. Разместить предоставленный Исполнителем код на сайте Заказчика на всех страницах HTML-коде в разделе HEAD.
2.3. Исполнитель вправе привлекать к работе третьих лиц по своему усмотрению. В случае причинения третьими лицами убытков Заказчику Исполнитель несет полную ответственность за действия/бездействия привлеченных по его усмотрению третьих лиц.
2.4. Исполнитель вправе запрашивать у Заказчика данные (информацию), необходимые для оказания услуг. Запрос направляется посредством мессенджеров Telegram, WhatsApp и/или на адрес электронной почты Заказчика.
2.5. Заказчик вправе:
2.5.1. требовать от Исполнителя выполнения работ в соответствии с Договором.
2.6. В случае невозможности проведения Исполнителем работ, возникшей по вине Заказчика, в том числе по причине непредоставления Заказчиком необходимых для оказания услуг доступов и/или данных (информации) по повторному требованию Исполнителя об их предоставлении услуги считаются оказанными Исполнителем в полном объеме, в связи с чем Исполнитель направляет Заказчику Акт оказанных услуг в порядке, предусмотренном разделом 4 Договора.
3. РАСЧЁТЫ
3.1. Услуги оплачиваются в следующем порядке: 100% предоплата в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения Заказчиком счета, выставленного Исполнителем. Обязательства Заказчика по оплате услуг Исполнителя считаются исполненными в момент зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
3.2. Заказчик вправе выбрать следующие Тарифы:
- «ONE» - 1 (одно) успешное Изменение - стоимость 100 000 (сто тысяч) рублей 00 копеек;
- «SMALL» - 3 (три) успешных Изменения - общей стоимостью 270 000 (двести семьдесят тысяч) рублей 00 копеек;
- «STANDART» - 6 (шесть) успешных Изменений - общей стоимостью 450 000 (четыреста пятьдесят тысяч) рублей 00 копеек;
- «BUSINESS» - 12 (двенадцать) успешных Изменений - общей стоимостью 750 000 (семьсот пятьдесят тысяч) рублей 00 копеек.
- «SMALL» - 3 (три) успешных Изменения - общей стоимостью 256 500 (двести пятьдесят шесть тысяч пятьсот) рублей 00 копеек;
- «STANDART» - 6 (шесть) успешных Изменений - общей стоимостью 382 500 (триста восемьдесят две тысячи пятьсот) рублей 00 копеек;
- «BUSINESS» - 12 (двенадцать) успешных Изменений - общей стоимостью 600 000 (шестьсот тысяч) рублей 00 копеек.
4. ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМКИ РАБОТ
4.1. После окончания оказания услуг Исполнитель предоставляет Заказчику акт оказанных услуг (далее - Акт):
4.1.1. Путем его направления через систему электронного документооборота (далее - СЭД). Акты, направляемые через СЭД, подлежат подписанию квалифицированной электронной цифровой подписью;
4.1.2. В случае неиспользования Заказчиком СЭД одним из следующих способов:
4.1.2.1. Посредством направления по электронной почте. При этом Исполнитель использует адрес электронной почты ab-pusk@yandex.ru, который признается простой электронной подписью Исполнителя, а Заказчик - адрес электронной почты, указанный в Стратегическом плане, который признается простой электронной подписью Заказчика. Стороны гарантируют конфиденциальность и ограничение доступа к логинам, паролям к электронным почтам. Акт считается направленным Исполнителем и полученным Заказчиком в день направления Исполнителем на адрес электронный почты Заказчика электронного письма, содержащего приложенный к нему Акт. Стороны обязаны ежедневно проверять наличие входящих электронных писем, включая папку со спам-письмами. Акты, направляемые способом, указанным в настоящем пункте, считаются подписанными простой электронной подписью и приравниваются к письменным документам, равнозначным документам на бумажном носителе, и могут использоваться в качестве первичных учетных документов и письменных доказательств.
4.1.2.2. Посредством направления в мессенджерах Telegram, WhatsApp при условии, что можно достоверно установить, от кого исходило сообщение и кому оно адресовано.
4.1.3. Акт предоставляется после завершения тестирования 1 (одного) Изменения. Указанный Акт предоставляется по итогам завершения тестирования каждого Изменения в соответствии с выбранным Тарифом.
В случае выбора и оплаты Заказчиком Тарифа, включающего тестирование более одного Изменения, стоимость одного Изменения для целей настоящего пункта рассчитывается следующим образом:
- Стоимость одного изменения равняется стоимости выбранного тарифа разделенной на количество Изменений в выбранном Тарифе.
4.2. Заказчик обязан рассмотреть Акт в течение 3 (трех) рабочих дней со дня направления и подписать его, либо направить мотивированные возражения в письменном виде. Если в течение указанного срока Исполнитель не получил от Заказчика мотивированных письменных возражений, обязательства Исполнителя считаются надлежащим образом исполненными и принятыми Заказчиком в полном объеме, а Акт считается подписанным Сторонами без замечаний.
4.3. По истечении срока, указанного выше, претензии Заказчика относительно недостатков оказанных услуг не принимаются.
4.5. Исполнитель, получив мотивированный отказ Заказчика от подписания Акта оказанных услуг, обязан приложить все разумные усилия, необходимые для исправления недостатков, после чего Заказчик повторно рассматривает и принимает услуги. Замечания к оказанным услугам не могут выходить за пределы услуг, оказываемых в рамках Договора с учетом параметров, указанных в Стратегическом плане.
5. ИНФОРМАЦИОННЫЕ МАТЕРИАЛЫ
5.1. Информационные материалы, предоставляемые Заказчиком Исполнителю, могут быть использованы только для выполнения работ по Договору.
5.2. Соответствующие материалы предоставляются Заказчиком до начала производства работ, если иное не оговорено в Дополнительном соглашении.
5.3. Все Информационные материалы Заказчик предоставляет в электронном виде, пригодном для дальнейшего использования Исполнителем без дополнительной промежуточной обработки (кроме случаев, когда обработка материалов возложена условиями проведения работ на Исполнителя, и ее стоимость входит в общую стоимость работ).
5.4. В ходе производства работ, Исполнитель имеет право затребовать дополнительные Информационные материалы, в случае если это необходимо для производства работ. В этом случае Исполнитель вправе увеличить сроки оказания услуг.
5.5. Заказчик гарантирует, что он имеет все необходимые права на все данные, компьютерные программы или сервисы, которые используются им в связи с использованием Программы, и что такие действия не нарушают прав третьих лиц.
5.6. Заказчик обязуется использовать в элементах (составных частях) дизайна сайта и/или отображаемой Пользователям графической части сайта Заказчика только те наименования, изображения, материалы, слова, словосочетания, объекты интеллектуальной собственности на которые у Заказчика имеются соответствующие права, в том числе права на товарный знак, фирменное наименование и иное.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. В случае несвоевременного исполнения одной из Сторон своих обязательств, другая Сторона имеет право потребовать выплаты пени в размере 0,1% за каждый день просрочки от общей стоимости работ, в отношении которых произошло нарушение. Общая сумма подобной санкции не может суммарно превышать 30% от стоимости соответствующих работ. Начисление пени осуществляется с момента получения другой Стороной соответствующей письменной претензии от пострадавшей Стороны с требованием о ее выплате. В случае отсутствия надлежащим образом оформленного требования пени не начисляется и не уплачивается. Уплата пени не освобождает Стороны от исполнения обязательств по Договору или устранения нарушений.
6.2. В случае невыполнения одной из Сторон своих обязательств по Договору (несоответствие качества, сдача-приемка работ, оплата работ, предоставление материалов), другая Сторона направляет виновной Стороне требование исполнить обязательства по Договору. Виновная Сторона обязана в течение 3-х рабочих дней с момента получения требования направить инициирующей Стороне мотивированный отказ или в течение 5-и рабочих дней выполнить свои обязательства.
6.3. Исполнитель не несет ответственности в случае ненадлежащего оказания услуги, если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Заказчиком сведений, а также вследствие других нарушений условий Договора со стороны Заказчика.
6.4. Ответственность Сторон по Договору ограничивается возмещением только реального ущерба, возникшего в связи с использованием, в сумме, не превышающей 50% от стоимости вознаграждения, уплаченного Заказчиком за услуги по настоящему Договору.
7. ПОРЯДОК РЕШЕНИЯ СПОРОВ
7.1. Стороны обязуются принимать необходимые меры к тому, чтобы любые спорные вопросы, разногласия либо претензии, возникающие по мере исполнения обязательств по настоящей Оферте или Договору, заключенному на условиях настоящей Оферты были урегулированы путем переговоров.
7.2. В случае неурегулирования спора путем переговоров Стороны устанавливают обязательный досудебный претензионный порядок разрешения спора.
7.3. В случае получения претензии любая из Сторон обязана в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты ее получения рассмотреть претензию и представить другой Стороне предложения по ее урегулированию с указанием сроков урегулирования.
7.4. В случае неурегулирования разногласий в претензионном порядке, а также в случае неполучения ответа на претензию, спор передается в арбитражный суд по месту нахождения Исполнителя.
8. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
8.1. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон в любое время.
8.2. Договор вступает в силу в день акцепта и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
8.3. Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке Заказчиком путем направления уведомления Исполнителю не менее чем за 30 (тридцать) дней до предполагаемой даты расторжения. В этом случае уплаченные денежные средства могут быть возвращены Заказчику в полном объеме за вычетом стоимости фактически оказанных услуг на дату расторжения договора на основании письменного заявления Заказчика. В этом случае Исполнитель возвращает денежные средства в размере стоимости только тех Изменений, услуги по которым оказаны не были, принимая во внимание следующее:
8.3.1. Денежные средства в размере стоимости одного Изменения (рассчитываемой в соответствии с пунктом 4.1.3. Договора) возврату не подлежат, в случае если услуги по такому Изменению Исполнителем были оказаны, о чем составлен Акт, и Заказчиком такие услуги были приняты в порядке, установленном пунктами 4.2. - 4.5. Договора.
8.3.2. Денежные средства в размере стоимости одного Изменения (рассчитываемой в соответствии с пунктом 4.1.3. Договора) также не подлежат возврату, в случае если Исполнитель приступил к этапу тестирования такого Изменения о чем Заказчику было направлено уведомление по электронной почте и/или в мессенджере Telegram, WhatsApp, а также если Исполнитель направил Заказчику предварительный или обновленный отчет о результатах тестирования Изменения.
8.4. Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть Договор, направив на Электронную почту Заказчика или в системе электронного документооборота уведомление о своем намерении за 15 (Пятнадцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения. В этом случае уплаченные денежные средства могут быть возвращены Заказчику в полном объеме за вычетом стоимости фактически оказанных услуг на дату расторжения договора на основании письменного заявления Заказчика. При этом денежные средства подлежат возврату только в размере стоимости тех Изменений, услуги по которым не были оказаны, т.е. не был составлен Акт, и/или Заказчиком такие услуги не были приняты в порядке, установленном пунктами 4.2. - 4.5. Договора.
8.5. Исполнитель вправе в любое время внести изменения в условия Оферты, в том числе изменить тарифный план, указанный в пунктах 3.2.-3.3. Оферты, а также отозвать Оферту, в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения Исполнителем изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента размещения измененного текста Оферты в сети Интернет на Сайте Исполнителя по адресу https://blackbox-io.ru/oferta.
8.6. Заказчик обязуется самостоятельно следить за изменениями Оферты и путем периодического ознакомления с актуальной редакцией, не менее одного раза в месяц. Заказчик самостоятельно отвечает за любые последствия, наступившие в связи с неознакомлением с новой редакцией Оферты.
8.7. Заказчик соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Заказчиком и Исполнителем Договор, и эти изменения в Договор вступают в силу одновременно с такими изменениями в Оферту.
9. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору в случае действия обстоятельств непреодолимой силы, прямо или косвенно препятствующих исполнению настоящего Договора, то есть таких обстоятельств, которые независимы от воли Сторон, не могли быть ими предвидены в момент заключения Договора и предотвращены разумными средствами при их наступлении (форс-мажор): война и военные действия, восстание, эпидемии, землетрясения, наводнения, акты органов власти, непосредственно затрагивающие предмет настоящего Договора.
9.2. Сторона, подвергшаяся действию таких обстоятельств, обязана в течение 5 (пяти) рабочих дней в письменном виде уведомить другую Сторону о возникновении соответствующих обстоятельств и их влиянии на исполнение соответствующих обязательств по настоящему Договору. В случае не направления уведомления в сроки указанные в настоящем Договоре Сторона подвергшаяся действию обстоятельств непреодолимой силы лишается права ссылаться на такие обстоятельства. По требованию другой Стороны факты, изложенные в обозначенном выше уведомлении, должны быть подтверждены компетентным органом или организацией.
9.3. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более 14 рабочих дней, то каждая Сторона вправе отказаться от Договора в одностороннем порядке.
10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Если иное не предусмотрено Договором, Акты, счета, уведомления и иные юридически значимые сообщения могут направляться Сторонами по электронной почте, с использованием мессенджеров Telegram, WhatsApp или иным способом связи при условии, что он позволяет достоверно установить, от кого исходило сообщение и кому оно адресовано.
10.2. Переписка по электронной почте и переписка с использованием мессенджеров Telegram, WhatsApp является официальной перепиской и может быть использована в качестве доказательства в суде. Скан-копии документов, полученных посредством электронной почты или указанных мессенджеров, приравниваются к оригиналам. Счета на оплату, направленные посредством указанных средств связи считаются подписанными простой электронной подписью, и равнозначны документам на бумажном носителе. Если иное не оговорено в Договоре, адресом электронной почты Исполнителя – любой адрес электронной почты в домене @blackbox-io.ru, адресом электронной почты Заказчика является адрес указанный в Стратегическом плане.
10.3. Каждая из Сторон обязуется в случае изменения своих реквизитов, адресов и контактных телефонов, в течение 3 рабочих дней с моментах вступления в силу таких измнеений сообщить об этом другой Стороне.
10.4. Каждая Сторона заверяет и гарантирует другой Стороне, что: - является надлежаще созданным юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем обладает полной правоспособностью, срок ее деятельности не ограничен; ведет свою деятельность в точном соответствии с действующим законодательством РФ; владеет имуществом и материальными активами необходимыми осуществления деятельности, находится по адресу местонахождения, указанному в Уставе, уплачивает налоги и взносы во внебюджетные фонды; сторона не является неплатежеспособной или банкротом, не находится в процессе ликвидации, на ее имущество в части, существенной для исполнения договора, не наложен арест, деятельность не приостановлена.
10.5. Стороны обязуются, в случае необходимости, предоставить по просьбе одной из Сторон копии своих учредительных документов, свидетельства, разрешения, лицензии и другие документы, подтверждающие полномочия Сторон. При изменении наименования одной из Сторон, ее места нахождения, банковских реквизитов и прочих обязательных данных, эта Сторона обязуется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента таких изменений предупредить о них другую сторону и, в случае необходимости, дополнить настоящий Договор.
10.6. Стороны обязуются сохранять Конфиденциальную информацию и принимать все необходимые меры для ее защиты, в том числе в случае реорганизации или ликвидации Сторон. Стороны соглашаются, что не разгласят и не допустят разглашения Конфиденциальной информации третьим лицам без предварительного письменного согласия другой Стороны, за исключением случаев:
- непреднамеренного и/или вынужденного раскрытия Конфиденциальной информации по причине обстоятельств непреодолимой силы;
- если такая информация является общедоступной;
- если информация была законным способом получена от третьих лиц;
- предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
10.7. В любом случае под конфиденциальной информацией понимается алгоритм работы Программы, исходный код Программы, информация о модулях и составляющих Программы.
11. АДРЕС И РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Общество с ограниченной ответственностью “Лучшая Конверсия”
Юридический адрес: 107564, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный Округ Богородское, ул Краснобогатырская, д. 38, стр. 2, помещ. 5М
ОГРН: 1257700156746 от 02.04.2025 г.
ИНН/КПП: 9718278961/771801001
р/с: 40702810020000197620
БИК: 044525104
БАНК: ООО "Банк Точка" к/с: 30101810745374525104